في هذه الصفحة
ابدأ بالدعم
وجّه أي شكوى أولاً إلى فريق دعم Coldbet عبر الدردشة، مع رقم حسابك ووصف المشكلة ومعرّف العملية إن وُجد، ولقطات شاشة تدعم طلبك.
مهلة الرد
يلتزم فريق الدعم بتقديم رد كامل ومفصّل على الشكوى خلال 30 يوماً. لمطالبات حساب ألعاب Cyber-Live تُقبل خلال 72 ساعة من انتهاء اللعبة.
التصعيد
إن اعتقدت أن الشركة خالفت شروط ترخيصها، يمكن التواصل مع جهة الترخيص في كوراساو كمستوى أعلى، بعد استنفاد قنوات المنصة.
احفظ الإثبات
الاحتفاظ بسجل المحادثة وأرقام العمليات ولقطات الشاشة يسرّع حل أي نزاع.